Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Bad Eksperten
Amalienborgvej 31(kun vareudlevering)
9400 Nørresundby
E-mail: Info@badeksperten.dk
CVR NR: 26-58-71-82
Konto: 9070 1624-563-650

 

Du kan altid senere få en ekstra kopi af din ordrebekræftelse ved at sende os en forespørgsel om dette pr. mail.

Alle priser er dagspriser inkl. moms og evt. andre lovpligtige afgifter og opdateres løbende, da website opdateres dagligt.

 

 

Betaling
Når du har fundet de varer du skal bruge og har lagt dem i indkøbskurven, kan de betales med Dankort. Vi opkræver intet gebyr når du handler hos os og beløbet hæves først på dit kort, når varerne afsendes. Du kan også betale via bankoverførsel eller Nordea netbetaling. Betaling via bankoverførsel er ikke dækket af indsigelsesordning.

Levering

Leveringstiden fremgår af den enkelte varebeskrivelse. Vores normale leveringstid for de fleste varer er 2-4 hverdage. Sker der ændringer i forbindelse med leveringen, sender vi dig en mail med den nye leveringsdato, så du har mulighed for at afbestille din ordre eller den enkelte vare, hvis du ikke ønsker at vente. Bestiller du flere varer hvoraf en eller flere er i restordre, vil du som regel modtage de øvrige varer snarest muligt. I nogle tilfælde vil det dog være uden mening at levere de øvrige varer, og du vil blive informeret om, at levering afventer varen med den længste leveringstid.  Bad Eksperten leverer ikke varer med vægt over 25 kg. til udlandet, herunder Grønland og Færøerne.

Forsendelser foretages med fragtbil eller gennem Post Danmark.  Fragt pr. ordre udgør DKK. 80. Vi opfordrer jer til at undersøge varen ved levering. Er varen behæftet med fejl og mangler eller har du andre reklamationer bedes du venligst kontakte ovennævnte sælger pr. mail. Varer der leveres med fragtbil, leveres til første dør i stueetagen. 

Fortrydelse 

Når du køber online i Bad Ekspertens netbutik kan du inden for de første 14 dage efter modtagelsen af en vare fortryde købet og herefter yderligere 14 dage til at returnere varen, de 14 dages fortrydelsesret gælder kun ved online handler. Du skal blot kontakte ovennævnte sælger pr. mail inden afsendelsen for at få et returnr. og en returadresse. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen. 

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskab og den måde den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve den på samme måde, som hvis du prøvede den i vor fysisk butik. Du kan således ikke tage den i egentligt brug. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - Vedlæg kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkontoen, hvortil refusion kan foregå.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til Amalienborgvej 31, 9400 Nørresundby.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du har spørgsmål i forbindelse med returnering af varen er du velkommen til at kontakte os på e-mail.

 

 

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på Badeksperten.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt bedes du for hurtig reklamationsbehandling sende en mail att.: Søren Dybdal Hansen med beskrivelse af fejlen. Herefter sender vi et returnr. og en returadresse. Selve returpakken skal vedlægges den originale kvittering. Ved konstateret fejl og mangler ombytter og fremsender ovennævnte sælger en ny vare uden omkostninger for kunden. Badeksperten.dk dækker ikke håndværkere- eller andre udgifter i forbindelse med demonteringen og genmonteringen af produktet.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr efterkrav eller lignede.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til (men husk altid at kontakt os før afsendelse):

Amalienborgvej 31 9400 Nørresundby

Persondatapolitik

Når du afgiver en ordre har vi brug for oplysning om navn, adresse, telefonnummer, og e-mail. Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.

Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod registrering i henhold til reglerne i persondataloven. Du kan rette henvendelse til salg@badeksperten.dk

De registrerede oplysninger opbevares i indeværende 5 år, hvorefter de slettes.

Dataansvarlig: Søren Dybdal Hansen
 

Klageadgang

 

 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb kan du kontakte os på tlf. 98 13 16 00 alle hverdage fra 8 - 16 samt mandag, tirsdag og søndag fra 19 - 22. Vi besvarer typisk din mail inden for 3 - 4 timer. Badeksperten.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline. 

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus Toldboden 2 8800  Viborg, via klageportalen for Nævnenes hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet minst Kr. 1.110 og højest Kr. 100.000. For at klage over sko og tøj skal prisen dog have været mindst Kr. 720,- 

Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret 22.06.2022

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Enwebshop.dk

Adresse

Postnr. og by

Fax: xxxx xxxx

E-mail: xxx@xxx.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

______________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)